Ilustrasi (Ist.)
Jakarta - Jaringan internet Smartfren diklaim sudah mulai berjalan normal hari ini, Rabu (27/3/2013), setelah sebelumnya tumbang akibat dari putusnya kabel yang terkena jangkar kapal dan ditimbun tanah longsor.
Dalam update status jaringan yang dikicaukan akun resmi Smartfren di Twitter, jaringan operator CDMA tersebut sudah kembali dapat digunakan pelanggan setelah byar pet beberapa hari kemarin.
"Internet sdh dpt digunakan & dlm monitoring stabilitas, diperkirakan normal sepenuhnya hari ini. Thx sdh bersama Kami," tulis postingan @smartfrenworld.
Sementara bagi pelanggan Smartfren yang masih mengeluhkan tidak bisa connect atau koneksinya masih lelet diimbau untuk melaporkan kepada customer service Smartfren.
"Yg dikeluhkan tdk stabil sinyalnya atau slow speed, bila trouble sinyal share No. Smartfren, type HP/modem & lokasi. Thx," lanjutnya.
Sayang untuk kompensasi, @smartfrenworld masih belum bisa memastikan akan ada ganti rugi untuk seluruh pelanggan atau tidak atas kejadian tumbangnya jaringan Smartfren kemarin.
"Keluhan kompensasi akan diteruskan ke tim terkait mereview paket layanannya. Share No. Smartfren, lokasi & No. tlp alt. Thx," pungkasnya.
Sebelumnya, Menkominfo Tifatul Sembiring menjabarkan kronologi putusnya kabel jaringan internasional yang dipakai oleh Smartfren sehingga menyebabkan gangguan bagi jutaan pelanggannya.
Berikut penjabaran yang disampaikan Tifatul via Twitter tersebut:
-. Pada 15 Maret 2013: jaringan utama internet Smartfren submarine putus antara Bangka-Batam lantaran kena jangkar kapal. Akibatnya, jaringan internet Smartfren hanya dapat 60%
-. 16 Maret: Jaringan backup inland Sumatera putus di Palembang karena tanah longsor. Internet dapat dilayani dengan jalur proteksi kapasitas 30%
-. 17 Maret: Jalur proteksi juga mengalami putus di area Sumatera Selatan, layanan internet hanya bisa dilayani 10% kapasitas.
-. 18 Maret: Jaringan tambahan dari pihak ketiga (Matrix submarine) beroperasi, kapasitas jaringan internet menjadi 50%
-. 23 Maret: Jaringan Matrix Submarine mengalami cut. Layanan internet kembali hanya 10%
-. 26 Maret: Hari ini diharapkan restorasi jaringan selesai, dan tambahan kapasitas. Diharapkan layanan internet bisa mencapai 80% kapasitas.
( ash / eno )
Tetap update informasi di manapun dengan http://m.detik.com dari browser ponsel anda!
