Transaksi yang biasa kita kenal dengan sebutan mobile payment ini, menurut Ryota Inaba, President Director & CEO Rakuten Belanja Online, ternyata belum jadi opsi utama masyarakat untuk pembayaran e-commerce.
"60% yang berbelanja di Rakuten Indonesia lebih memilih online payment, dan sisanya kebanyakan melalui transfer bank atau ATM. Mobile payment meskipun tumbuh namun transaksinya masih kecil sekali," paparnya saat ditemui di hotel Grand Hyatt, Jakarta, Rabu (13/11/2013).
Menurutnya, ada beberapa kemungkinan yang menyebabkan m-payment kurang booming. Selain masih sulitnya akses atau kurangnya edukasi serta regulasi, faktor pemasaran yang kurang menarik juga bisa jadi biang keladinya.
"Itu sebabnya kita perlu improve customer experience. Perlu inisiatif untuk merangsang customer dengan program menarik," kata Ryota.
Seperti diberitakan sebelumnya, Bank Indonesia (BI) akan segera menerbitkan regulasi baru tentang e-money setelah menguji coba branchless banking di delapan provinsi bersama lima bank dan tiga operator telekomunikasi. Pilot project yang bergulir sejak Mei dan berakhir November 2013 ini akan mendukung inklusi finansial dan less cash society.
Proyek uji coba branchless banking ini dikhususkan untuk layanan pembayaran dengan mengedepankan infrastruktur telekomunikasi yang sudah lebih dulu meraih pasar pengguna. Namun untuk penarikan dana tetap harus melalui agen perbankan yang ditunjuk dengan selektif dan ketat oleh pihak bank yang terlibat dalam proyek ini.
BI mencatat, jangkauan infrastruktur telekomunikasi saat ini telah mencapai angka 95% dan didukung 240 juta pengguna ponsel, serta dua juta agen retailer telekomunikasi. Sementara instrumen pembayaran berupa uang elektronik yang berbasis server, jumlahnya telah mencapai 12,5 juta. Sementara di sisi perbankan, BI juga memperkirakan 52% dari rumah tangga di Indonesia belum memiliki simpanan di lembaga keuangan.
Regulasi branchless banking ini akan diterbitkan BI pada akhir 2013 dan mulai diimplementasikan 2014. Dengan tersedianya payung hukum terbaru, para pemain di industri telekomunikasi dan perbankan sudah tak perlu ragu-ragu lagi untuk bersinergi. Imbasnya, peluang bisnis e-money pun kian terbuka lebar.
"Masalah regulasi e-money juga bisa jadi soal. Harusnya, menurut saya, jalankan saja dulu. Tak perlu takut dengan ancaman fraud. Ini seperti mobil di jalan raya, kemungkinan untuk kecelakaan pasti ada. Jadi tak perlu dihentikan, harus dilanjutkan terus," tandas Ryota. (rou/ash)
Berita ini juga dapat dibaca melalui m.detik.com dan aplikasi detikcom untuk BlackBerry, Android, iOS & Windows Phone. Install sekarang!
